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【重磅】曲阜市人民医院荣膺山东省“2020年度优质服务单位”“2020年度智慧服务品牌”两项殊荣

 

[ 编辑:tangtang | 时间:2021-01-08 17:38:30 | 曲阜商家推荐 | 来源: | 作者: ]

  山东省卫生健康委下发《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》,公布了山东省60个优质服务单位和52个智慧服务品牌,曲阜市人民医院荣膺山东省“2020年度优质服务单位”“2020年度智慧服务品牌”两项殊荣。曲阜市唯一获此殊荣的单位。

   近年来,曲阜市人民医院严格按照省、市文件要求,高度重视,围绕省卫生健康委开展的“双命名双提升双满意”活动,以“以人为本,精诚至善”为主题,全面落实“改善医疗服务行动计划”,持续开展优质文明服务活动,全力打造“家和服务”特色服务品牌,全体医务人员进一步确立“以病人为中心、以需求为导向”的服务意识,持续改善医疗服务,全力培育医院核心竞争力,打造区域首选、人民满意医院。


国家级的胸痛中心、综合防治卒中中心


互联网+智慧医疗健康体系


   医院全面完善全院优质服务体系建设,提供多元化优质服务。我院不断探索改进医疗质量管理的方法,完善制度建设体系,加强医疗质控管理。积极推进“六大中心”建设,打造一批实力过硬的重点专科。创新服务内涵,深入推进优质护理服务,全面推行责任制整体护理模式,在全院护理单元推行7S管理,开展CICARE标准化护患沟通,实现人文激励。完善互联网+智慧医疗健康体系,推进“智能型医院”建设进程。加强医院管理方面的系统,实施HRP医院资源规划系统、设备管理系统,全面提升了新时代医院管理水平,同时满足了电子健康卡、精准扶贫等需求。


全面提升优质护理服务质量和服务内涵


积极探索创新服务模式,倡导服务文化,体现“以人为本,精诚至善”服务理念。完善医德医风日常考评机制,各科室不断优化救治服务流程,以“病人为中心”推广多学科诊疗模式,拓宽预约渠道,改善门诊预约服务。对科室的优质服务实行动态评价,每季度评选“德馨奖”优质服务科室3个,全面提高群众看病就医体验感。


德馨奖先进优质服务科室

形成了“儒医仁护”志愿者服务品牌,开发“端管云”数据系统,实行志愿服务云点单,通过8个健康宣讲社团,为患者及市民提供诊疗服务,弘扬公益文化通过一系列举措,不断提升人文服务构建和谐医患关系,完善医院“家和”文化内涵。
下一步,曲阜市人民医院将以推进优质服务单位和智慧服务品牌建设为契机,继续转变发展理念,创新发展模式。充分发挥示范引领作用,深入挖掘切实有效的做法,全面提升发展质量和服务内涵,努力为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。

来源:曲阜市人民医院

作者:宋春凤 辛昊


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