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曲阜韵味妈妈月嫂服务中心
曲阜
通行证ID:韵味妈妈
登记时间:2017-09-09
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    公司新闻
    韵味妈妈月嫂店区别于其他公司的优点和管理特色
    时间:2017-09-09 点击:218次

    招聘环节——培训考核环节——上户服务质量跟踪管理环节——下户黑名单制度环节

    第一步,招聘环节严格筛选

    韵味妈妈的月嫂都经过严格的筛选和测评,从招聘环节开始把关,身份证、健康证审核,三证齐全+理论考核+性格测试+整体测评+模拟面试(现场实操)+背景调查,通过这六维评测,在母婴护理老师和资深月嫂的共同见证下,月嫂才能有进入韵味妈妈团队的可能。

    第二步,培训环节都要经过考核

    新加入韵味妈妈月嫂团队的月嫂,在接单前,需要先进行入职培训。韵味妈妈提供了多项免费课程,涵盖了月子餐、新生儿护理、产妇护理、催乳服务等各方面的内容,不论是新入职的月嫂,还是老月嫂,只要完成课程培训和考试,会有相应的激励机制。

    第三步,用户点评(两个单子,客户评价单+员工上户手册

    每次月嫂服务完,会带回由用户手写的点评。用户的点评信,直接与月嫂的价格档位挂钩,成为衡量月嫂晋级或淘汰的重要标准。韵味妈妈的月嫂团队有15%的淘汰率,这种操作很大程度保证了月嫂的服务态度和服务质量。

    第四步,下户黑名单制度

    倘若月嫂在服务期间,由于操作不当,给用户造成损失。或者出现无故甩单、私自下户等无诚信行为,将被韵味妈妈列入月嫂黑名单,再不用。以此,淘汰劣质月嫂,保证韵味妈妈月嫂团队的高质量。

    总之,韵味妈妈母婴护理公司有一套完善的筛选——培训——考核——淘汰/晋级管理制度,用以提升月嫂服务技能,保证月嫂服务质量。这也是我们韵味妈妈月嫂的服务水平,远高于其他公司的重要原因。

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