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    二手车市场如何做才能让客户放心
    时间:2016-09-08 点击:648次

    目前的二手车市场还是比较混乱的,那么怎么才能让客户放心买二手车呢?想了解的就往下看吧~

      1、重视服务体验

      品牌连锁店车源和客户主要靠客户口碑来获得。车源渠道:老客户、维修厂、4S店渠道各占30%,拍卖平台获取不足10%;成交客源渠道:老客户及朋友推荐、网络平台各占一半左右;门店的收入:车辆差价和售后服务各占一半。

      除了客观的收入,全面细致服务也会赢得消费者的良好口碑传播。

      2、通过认证体系将二手车变成标品

      无论是国内还是国外,二手车都是一车一况的非标品,但同行通过认证品牌联盟体系将二手车变成了标准品:

      首先,经过10年的积累,建立了消费者对认证连锁品牌的信任,联盟车商也通过成熟的整备维修技术服务提升二手车品质。

      其次,所有的认证联盟都会将车辆检测报告发布到自己的网站上,联盟车商也会将认证报告发布到8891这样的二手车信息平台,而带检测报告的二手车在大陆网络平台上实为鲜见。

      最后,光车况透明还不行,品牌认证车还要有完善的售后服务维修保障体系。品牌认证联盟的维修网点遍布全省,消费者买认证二手车可以获得方便的售后服务。

      3、品牌连锁带来线下服务体验

      各种品牌二手车联盟走的都是输出认证标准、管理培训和提供配套服务产品的模式。各大品牌联盟都是轻资产重管理,没有自营店,通过输出品牌管理、服务产品来实现收入和盈利。对违反联盟规章制度、损害联盟品牌和消费者合法权益的车商,将作出严厉处罚,驱逐其离开联盟,失去品牌背书,离开联盟的车商将很难做大。


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